Devoluciones y Cambios

Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando el producto no haya sido utilizado, lavado ni dañado. El artículo debe estar en su estado original, con las etiquetas intactas y en su empaque original.
Condiciones de cambio: Si el producto adquirido no es adecuado en cuanto a talla o cualquier otro detalle, podrás realizar un cambio por un artículo de igual o mayor valor. El cambio solo se podrá efectuar si el artículo cumple con las condiciones antes mencionadas.
Excepciones: No se aceptan devoluciones ni cambios en productos de higiene personal (como mascarillas, guantes, entre otros) o productos personalizados (como uniformes con bordados o impresiones) una vez que han sido adquiridos.

Proceso de Devolución

Para realizar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo estipulado, proporcionando el número de factura y una breve explicación del motivo de la devolución. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
El producto deberá ser enviado a la tienda, a tu cargo, en su empaque original para evitar daños durante el envío. En el caso de que el producto tenga algún defecto de fabricación o error en el envío, nos haremos cargo de los gastos de devolución.
Reembolsos: Una vez que el producto haya sido recibido y revisado, procederemos a emitir el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Si recibiste un artículo dañado o incorrecto, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Te solicitaremos fotos del producto dañado o erróneo y realizaremos el reemplazo sin costo adicional o el reembolso completo de tu compra.

Los productos comprados con descuento, en liquidación o en oferta especial no son elegibles para cambios o devoluciones, excepto en el caso de que presenten defectos de fabricación.

Los costos de envío para devoluciones o cambios serán cubiertos por el cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores por parte de la tienda.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o reembolsos, por favor no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@medystile.com.gt o llamarnos al 4958 7883